近日，美團(tuán)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的多項(xiàng)不實(shí)言論正式發(fā)表聲明，澄清了包括“雙開軟件導(dǎo)致封號(hào)”、“外賣柜排他性運(yùn)營”以及“餐品分量縮水”在內(nèi)的三大謠言。

首先，針對(duì)“美團(tuán)將永久封禁在其他平臺(tái)接單的騎手”的傳言，美團(tuán)重申其立場，明確表示這一說法純屬無稽之談。據(jù)美團(tuán)介紹，近期網(wǎng)絡(luò)上流傳的一張所謂因“使用雙開或京東軟件”被永久封禁的圖片，實(shí)則是對(duì)平臺(tái)打擊違規(guī)搶單行為的正常提示頁面的惡意篡改。該圖片在廣東地區(qū)個(gè)別微信群中被不當(dāng)傳播，美團(tuán)已對(duì)此類謠言的傳播情況進(jìn)行了取證，并將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，美團(tuán)表示將加大對(duì)制造和傳播不實(shí)信息的行為的打擊力度。

針對(duì)“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺(tái)騎手使用”的言論，美團(tuán)在聲明中明確表示，外賣柜的使用功能一切正常，從未限制任何平臺(tái)的騎手或訂單使用。美團(tuán)外賣柜在設(shè)計(jì)上考慮了全行業(yè)的騎手需求，存取操作均設(shè)有“非美團(tuán)騎手/訂單”的選項(xiàng)，并在線下設(shè)置了明確的提示牌，說明所有平臺(tái)均可通過微信掃碼正常使用。美團(tuán)重申，外賣柜的目的是為了幫助騎手在封閉或半封閉場所提高配送效率，從未影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，也從未通過外賣柜獲取騎手賬號(hào)信息進(jìn)行封禁。

美團(tuán)還就近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的多條惡意造謠內(nèi)容進(jìn)行了回應(yīng)。這些造謠內(nèi)容主要涉及在不同平臺(tái)點(diǎn)同一家外賣進(jìn)行對(duì)比的情況，語言風(fēng)格、表達(dá)邏輯和造謠手法高度相似，甚至多個(gè)賬號(hào)使用了完全一致的文案。其中不乏“我和老公”等明顯與賬號(hào)性別不符的表述，最終都將矛頭指向“美團(tuán)因抽傭較高，導(dǎo)致商家減少分量或降低品質(zhì)”。美團(tuán)在聲明中強(qiáng)調(diào)，此類內(nèi)容純屬惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”早在今年年初就開始批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。

美團(tuán)呼吁廣大用戶理性看待網(wǎng)絡(luò)信息，不要輕信和傳播未經(jīng)核實(shí)的不實(shí)言論。同時(shí)，美團(tuán)也將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)管理，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，保障用戶和商家的合法權(quán)益。